Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a VigilKids ("nós", "nosso" ou "nos") recolhe, utiliza, partilha e protege as suas informações pessoais quando o utilizador:

• Visitar o nosso sítio Web oficial em https://www.vigilkids.com (o "Sítio Web")
• Criar uma conta e utilizar a aplicação móvel ou o painel de controlo VigilKids
• Aceder ou utilizar qualquer um dos nossos serviços de monitorização relacionados, ferramentas de controlo parental ou funcionalidades (coletivamente designados por "Serviços")

Ao aceder ou utilizar os Serviços, o utilizador reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade. Se o utilizador não concordar com esta Política de Privacidade, não deverá utilizar os Serviços.

Esta Política foi concebida para cumprir a legislação e os quadros aplicáveis em matéria de privacidade de dados, incluindo, mas não se limitando a:

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - para utilizadores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE)
• Lei da privacidade do consumidor da Califórnia (CCPA) - para residentes na Califórnia
• Lei de proteção da privacidade em linha da Califórnia (CalOPPA)
• Lei de Proteção da Privacidade em Linha das Crianças (COPPA) - quando aplicável, especialmente para serviços que envolvam crianças com menos de 13 anos

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revista no Web site, salvo indicação em contrário. A sua utilização continuada dos Serviços após quaisquer alterações significa que aceita e concorda com essas actualizações.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, a entidade responsável pelos seus dados pessoais (ou seja, o "Controlador de Dados") é:

• Nome da empresa: [Company Name]
• Endereço registado: [Company Address]
• País de constituição da sociedade: [e.g., United States / EU Country]
• Correio eletrónico para questões de privacidade: support@vigilkids.com

Se o utilizador estiver localizado na União Europeia, poderemos também nomear um Representante para a Proteção de Dados, em conformidade com o artigo 27º do RGPD. Pode contactar diretamente este representante relativamente a todas as questões relacionadas com a proteção de dados e a conformidade com a privacidade.

Estamos totalmente empenhados em salvaguardar os seus dados pessoais e em tratá-los de acordo com os princípios de proteção de dados, tais como a legalidade, a justiça, a transparência, a limitação da finalidade, a minimização dos dados, a exatidão, a limitação do armazenamento, a integridade e a confidencialidade.

Recolhemos tanto informações de identificação pessoal (dados pessoais) como informações técnicas não identificáveis, que se enquadram nas seguintes categorias:

1. Informações que nos fornece diretamente

   Isto inclui os dados que o utilizador fornece quando:

   • Registar uma conta VigilKids (por exemplo, nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone)
   • Comprar uma subscrição (por exemplo, nome de faturação, detalhes do método de pagamento)
   • Contactar a nossa equipa de apoio (por exemplo, a sua mensagem de consulta, capturas de ecrã, informações sobre o dispositivo)
   Exemplos:
   • Nome completo
   • Endereço de correio eletrónico
   • Número de telemóvel (facultativo)
   • Informações de faturação (apenas dados parciais; os dados completos do cartão são tratados pelos processadores de pagamentos)

   Nota: Não guardamos o número completo do cartão de pagamento, o CVV ou a data de validade. Estes dados são tratados de forma segura pelos nossos processadores de pagamentos terceiros, em conformidade com a norma PCI-DSS.

2. Informações recolhidas automaticamente

   Quando acede ao nosso site ou utiliza a aplicação VigilKids, podemos recolher automaticamente:

   • Endereço IP e geolocalização (a nível da cidade)
   • Tipo de dispositivo, versão do sistema operativo, informações do navegador
   • Fuso horário, preferências linguísticas
   • Registos de utilização de aplicações, comportamento de interação
   • URLs de referência e duração da sessão

   Estes são recolhidos através de:

   • Google Analytics
   • Meta Pixel
   • Firebase (para relatórios de falhas e análises de utilização)
   • Cookies e pixel tags (ver secção 7)
3. Dados de dispositivos alvo

   Se instalar o VigilKids num dispositivo monitorizado (por exemplo, o telemóvel de uma criança), podemos recolher o seguinte (encriptado e apenas acessível por si):

   • Histórico de localização GPS
   • Registos de tempo de ecrã e de utilização de aplicações
   • Metadados de mensagens (por exemplo, carimbos de data/hora, nomes de contactos)
   • Atividade do navegador e capturas de ecrã do dispositivo

⚠️ Importante: Tem de ser o proprietário ou tutor legal do dispositivo monitorizado e obter qualquer consentimento necessário ao abrigo da legislação local. Actuamos apenas como Processador de dados destes dados (ver Secção 5).

Utilizamos os seus dados pessoais para fins específicos e legítimos, em conformidade com a legislação aplicável. As bases legais para o processamento dos seus dados podem incluir o seu consentimento, as nossas obrigações contratuais, os nossos interesses legítimos ou a conformidade legal.

1. Prestação de serviços
   • Criar e gerir a sua conta VigilKids
   • Ativar funcionalidades de monitorização e gerar relatórios (por exemplo, tempo de ecrã, histórico de GPS)
   • Fornecer alertas, notificações push ou resumos por correio eletrónico com base nas suas definições
2. Apoio ao cliente e comunicação
   • Responder às suas perguntas, comentários ou pedidos de resolução de problemas
   • Enviar comunicações transaccionais (por exemplo, e-mails de ativação, confirmações de pagamento)
3. Análise e otimização de produtos
   • Analisar o comportamento do utilizador para melhorar a funcionalidade, a experiência do utilizador e o desempenho
   • Identificar problemas técnicos, padrões de falhas ou bugs do sistema (por exemplo, através do Firebase)
4. Marketing e envolvimento (com o seu consentimento explícito)
   • Enviar e-mails promocionais, anúncios de produtos, dicas de utilização
   • Informá-lo sobre actualizações de serviços, descontos ou campanhas sazonais
5. Conformidade e proteção jurídica
   • Aplicar os nossos Termos de Serviço ou o Contrato de Licença de Utilizador Final (EULA)
   • Cumprir as leis aplicáveis, requisitos regulamentares ou ordens judiciais
   • Investigar a utilização indevida, a fraude ou o abuso dos Serviços

Pode optar por não receber comunicações de marketing não essenciais em qualquer altura, clicando em "Cancelar subscrição" ou contactando-nos através do endereço support@vigilkids.com

Baseamo-nos em diferentes fundamentos jurídicos para recolher e tratar os seus dados, dependendo do contexto da interação:

Ao abrigo da CCPA, o utilizador também tem o direito de saber quais os dados que recolhemos, solicitar a eliminação ou optar por não vender os dados (nota: não vendemos os seus dados).

Apenas partilhamos os seus dados com terceiros quando é estritamente necessário para operar os Serviços, cumprir as nossas obrigações contratuais ou cumprir os requisitos legais.

1. Prestadores de serviços

   Terceiros de confiança que nos ajudam a fornecer a infraestrutura principal, incluindo:

   • Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, Paddle)
   • Fornecedores de alojamento em nuvem (por exemplo, AWS, Google Cloud)
   • Serviços de análise (por exemplo, Google Analytics, Firebase)
   • Entrega de correio eletrónico (por exemplo, SendGrid, Mailchimp)
2. Autoridades jurídicas e de conformidade

   Poderemos divulgar os seus dados se tal for necessário para:

   • Cumprir as leis ou processos legais aplicáveis
   • Responder a pedidos legais das autoridades governamentais
   • Prevenir a fraude, a utilização indevida ou as ameaças à segurança dos dados
3. Transferências de empresas

   Se a VigilKids estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de activos, os seus dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação. O utilizador será notificado por correio eletrónico ou através de um aviso em destaque se tal alteração ocorrer.

4. O seu consentimento explícito

   Podemos partilhar dados com outras partes (por exemplo, para integração entre aplicações ou funcionalidades de marca conjunta) apenas se nos der o seu consentimento prévio. Todos os fornecedores terceiros estão contratualmente vinculados ao abrigo do Acordos de processamento de dados (DPAs) e são obrigados a utilizar os seus dados apenas para fins específicos e de acordo com normas de segurança rigorosas.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, fornecer conteúdos relevantes e melhorar o desempenho do nosso Website e Serviços.

1. O que são cookies?

   Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, telemóvel) pelo seu browser. Ajudam a reconhecer o seu dispositivo e a recordar informações sobre a sua visita - como a sua preferência de idioma ou o estado de início de sessão.

2. Tipos de cookies que utilizamos

   Tipo de cookie	Objetivo
   Biscoitos essenciais	Necessário para a funcionalidade básica do sítio, início de sessão, navegação
   Cookies de desempenho	Recolher dados de utilização anónimos para melhorar a experiência do utilizador (por exemplo, Google Analytics)
   Cookies de funcionalidade	Recordar as suas preferências (por exemplo, língua, região)
   Cookies de marketing	Apresentar anúncios direcionados, acompanhar o desempenho de campanhas de correio eletrónico (por exemplo, Meta Pixel)

3. Ferramentas de rastreio de terceiros que podemos utilizar

   Ferramenta	Fornecedor	Objetivo
   Google Analytics	Google LLC	Análise de sítios Web, relatórios de tráfego
   Firebase	Google LLC	Registos de utilização de aplicações móveis, relatórios de falhas
   Meta Pixel	Meta Platforms Inc	Controlo de conversões para campanhas de marketing

   Nota: nem todas as ferramentas estão activas em todos os produtos ou regiões.

4. Controlos de cookies

   O utilizador pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu browser. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades do sítio Web ou da aplicação.

Também pode optar por não receber publicidade baseada em interesses através de:

• As suasAdChoices
• Definições do Google Ads

Quando utiliza o VigilKids para monitorizar o dispositivo de uma criança ou de um dependente, recolhemos determinados dados do privacyPolicy.section8.para1.strong com base nas suas definições e permissões.

1. Tipos de dados recolhidos dos dispositivos alvo
   • Localização GPS e histórico de movimentos
   • Estatísticas de utilização de aplicações (por exemplo, TikTok, YouTube, WhatsApp)
   • Gráficos de duração e utilização do tempo de ecrã

   Não acedemos ao conteúdo real de mensagens privadas, fotografias ou vídeos, exceto se tal for explicitamente permitido pelas permissões da plataforma e pelas leis locais.

2. Responsabilidades legais

   O utilizador, como titular da conta e pai/tutor legal, é o único responsável por:

   • Garantir que tem autoridade legal para monitorizar o dispositivo
   • Informar o seu filho ou dependente, se tal for exigido pela legislação local
   • Utilizar os dados recolhidos estritamente para fins legais de controlo parental
3. Como são tratados estes dados
   • Encriptação: Os dados são encriptados em trânsito (HTTPS) e em repouso utilizando a encriptação AES-256/RSA de 4096 bits.
   • Separação: Os dados do dispositivo de destino são armazenados separadamente dos dados da conta.
   • Controlo de acesso: Apenas o utilizador autorizado pode ver os dados de monitorização recolhidos.

   O VigilKids atua como um Processador de dados para dados do dispositivo de destino sob o Artigo 28 do GDPR. Você, o pai ou utilizador legal, é o Controlador de dados.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

1. Dados da conta

   Tipo	Período de conservação
   Informações sobre a conta e o início de sessão	Mantido até à eliminação da conta
   Informações de faturação	Até 180 dias após o cancelamento (conformidade legal)
   Registos de apoio ao cliente	90 dias após a resolução do bilhete

2. Dados do dispositivo de destino

   Tipo de dados	Período de conservação
   Monitorização de registos de dados	Eliminado automaticamente após 90 dias
   Relatórios descarregados	Não armazenado nos servidores após 7 dias
   Contas eliminadas	Dados eliminados de todos os sistemas no prazo de 30 dias

   Pode solicitar a eliminação de dados em qualquer altura, contactando support@vigilkids.com ou utilizando a opção "Eliminar a minha conta" no seu painel de controlo.

3. Excepções

   Poderemos conservar determinados dados durante mais tempo, se tal for necessário:

   • Obrigações legais (por exemplo, auditorias fiscais, investigações de fraude)
   • Resolução de litígios activos ou execução de acordos

Dependendo da sua jurisdição, incluindo a União Europeia (RGPD) e a Califórnia (CCPA), o utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

1. Direito de acesso

   Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo como e porque estão a ser utilizados.

2. Direito de retificação

   O utilizador tem o direito de corrigir informações pessoais inexactas ou incompletas.

3. Direito ao apagamento ("Direito a ser esquecido")

   O utilizador pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando:

   • Os dados já não são necessários para o seu objetivo inicial
   • O utilizador retira o seu consentimento
   • O utilizador opõe-se ao tratamento e não existem motivos legítimos prevalecentes
4. Direito à restrição do tratamento

   O utilizador pode solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados, por exemplo:

   • Embora verifiquemos a sua exatidão
   • Se o tratamento for ilegal mas o utilizador se opuser à eliminação
5. Direito à portabilidade dos dados

   O utilizador tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

6. Direito de oposição

   Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação particular, incluindo objecções ao marketing direto.

7. Direito de retirar o consentimento

   Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento de dados, pode retirá-lo em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento antes da retirada.

8. Direito de apresentar uma queixa

   O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados se considerar que não estamos a tratar os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

VigilKids é uma aplicação de controlo parental destinada a ser utilizada por adultos (pais/responsáveis legais) e não é utilizada diretamente por crianças com menos de 13 anos.

1. Dados recolhidos sobre crianças

   Podemos processar dados relacionados com crianças através dos Serviços - mas . Os exemplos incluem: apenas se introduzidos ou autorizados pelos pais ou pelo tutor legal . Os exemplos incluem:

   • Dados de localização do dispositivo da criança
   • Utilização do tempo de ecrã
   • Alertas de palavras-chave ou registos de aplicações

   Não recolhemos intencionalmente informações de crianças diretamente através do nosso sítio Web ou da interface da aplicação.

2. Conformidade com a COPPA

   De acordo com a Lei de Proteção da Privacidade em Linha das Crianças (COPPA):

   • Não recolhemos dados pessoais de crianças com menos de 13 anos sem o consentimento dos pais verificado
   • Todos os dados relacionados com crianças são encriptados e só podem ser visualizados pelo titular autorizado da conta
   • Se tivermos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais de uma criança sem autorização dos pais, apagá-las-emos de imediato

Como tutor legal, é responsável por:

• Instalar a aplicação apenas nos dispositivos que está autorizado a monitorizar
• Cumprir a legislação da sua região relativa à notificação ou consentimento de crianças

Levamos a proteção das suas informações pessoais muito a sério e implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais padrão da indústria.

1. Medidas técnicas
   • Encriptação de dados: Todos os dados em trânsito são encriptados através de HTTPS. Os dados em repouso são encriptados utilizando AES-256 (Advanced Encryption Standard) e RSA-4096 para troca de chaves.
   • Hashing: As palavras-passe nunca são armazenadas em texto simples; utilizamos funções hash salgadas seguras.
   • Controlo de acesso: Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos dados do utilizador, restringido por função e necessidade.
2. Medidas organizacionais
   • Auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares
   • Políticas internas rigorosas em matéria de acesso e tratamento de dados
   • Acordos de confidencialidade para todo o pessoal e contratantes que lidam com os dados dos utilizadores
3. Notificação de violação

   Na eventualidade de uma violação de dados pessoais que possa resultar num risco elevado para os direitos e liberdades do utilizador, iremos

   • Notificar o utilizador sem demora injustificada
   • Comunicar a violação à autoridade de proteção de dados competente no prazo de 72 horas (conforme exigido pelo RGPD)

Embora tomemos medidas robustas para proteger as suas informações, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de início de sessão.

O utilizador tem o controlo total dos seus dados e pode optar por deixar de utilizar o VigilKids e remover as suas informações pessoais a qualquer momento.

1. Como optar por não receber comunicações

   O utilizador pode optar por não receber comunicações de marketing (por exemplo, actualizações de produtos, e-mails promocionais):

   • Clicar na hiperligação "Anular a subscrição" na parte inferior de qualquer mensagem de correio eletrónico de marketing
   • Ajustar as suas preferências de comunicação nas definições da sua conta
   • Envio de um pedido para: support@vigilkids.com

   Nota: Poderá continuar a receber mensagens de correio eletrónico transaccionais essenciais, tais como confirmações de pagamento, redefinições de palavra-passe ou avisos de segurança críticos.

2. Como desinstalar a aplicação

   Para interromper toda a recolha de dados de um dispositivo monitorizado:

   1. Aceder ao dispositivo de destino.
   2. Utilize a função de desinstalação de aplicações do sistema para remover a aplicação VigilKids.
   3. Opcionalmente, limpe todos os dados do navegador ou desinstale as extensões do navegador, se aplicável.
3. Como eliminar a sua conta e os seus dados

   O utilizador pode solicitar a eliminação permanente da sua conta e dos dados associados em qualquer altura. Para o fazer:

   • Utilize a opção "Eliminar a minha conta" no seu painel de controlo OU
   • Enviar um pedido por escrito para support@vigilkids.com

   Após verificação da sua identidade:

   • A sua conta será desativado imediatamente
   • Todos os dados pessoais, exceto os registos legalmente exigidos (por exemplo, faturação de impostos), serão eliminado no prazo de 30 dias
   • Os dados de monitorização serão eliminados dos nossos servidores, salvo pedido prévio em contrário

Poderemos rever esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações nos requisitos legais, avanços tecnológicos ou nas nossas ofertas de serviços.

1. Notificação de alterações

   Se fizermos alterações materiais, fá-lo-emos:

   • Publicar a versão actualizada no nosso sítio Web com uma nova data de "Última atualização"
   • Notificar os utilizadores registados por correio eletrónico ou notificação na aplicação, quando exigido por lei

   Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre a forma como estamos a proteger os seus dados.

2. Utilização contínua como acordo

   O uso continuado dos Serviços VigilKids após quaisquer alterações a esta Política de Privacidade constituirá sua aceitação dessas alterações.

   Se o utilizador não concordar com a política actualizada, deve deixar de utilizar os Serviços e solicitar a eliminação dos dados, conforme descrito acima.

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com os seus dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes canais:

• Nome da empresa: [Nome da entidade jurídica]
• Endereço para correspondência: [Endereço da empresa, cidade, país]
• Email (Apoio Geral):support@vigilkids.com
• Correio eletrónico (Questões de privacidade de dados):privacy@vigilkids.com
• Responsável pela proteção de dados (RPD): [Nome se nomeado]
• Representante da UE (se aplicável): [Nome e informações de contacto]

Envidaremos todos os esforços para responder ao seu pedido de informação no prazo de 30 dias de calendário, ou mais cedo quando tal for legalmente exigido (por exemplo, 10 dias ao abrigo da CCPA)