プライバシーポリシー
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このプライバシーポリシーは、ヴィジル・キッズ（「VigilKids」、「私たち」、「私たちの」、または「私たち」）が、当社のウェブサイトhttps://www.vigilkids.com（以下、「本サイト」）を訪問し、当社の製品を使用し、または関連サービス（以下、総称して「本サービス」）にアクセスする際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、および保護するかについて説明するものです。当社は、お客様のプライバシーを保護し、一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、およびカロッパを含むその他の適用されるプライバシー保護法を遵守することをお約束します。
このプライバシーポリシーは、ヴィジル・キッズ（「当社」、「弊社の」、または「弊社」）が、お客様が個人情報を収集、使用、共有、保護する方法について概説するものです：
- 公式ウェブサイトhttps://www.vigilkids.com（以下「ウェブサイト」）をご覧ください。
- アカウントを作成し、VigilKidsモバイルアプリケーションまたはダッシュボードを使用する
- 当社の関連するモニタリングサービス、ペアレンタルコントロールツール、または機能（以下、総称して「本サービス」といいます）にアクセスまたは使用すること。
本サービスにアクセスし、または本サービスを利用することにより、ユーザーは本プライバシーポリシーを読み、理解したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意できない場合は、本サービスを利用しないでください。
本ポリシーは、適用されるデータプライバシー法および枠組みを遵守するよう設計されていますが、これらに限定されるものではありません：
- 一般データ保護規則（GDPR） - 欧州経済地域（EEA）に居住するユーザー向け
- カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA） - カリフォルニア州居住者向け
- カリフォルニア州オンラインプライバシー保護法（CalOPPA）
- 児童オンラインプライバシー保護法（COPPA） - 該当する場合、特に13歳未満の児童を対象とするサービスに適用されます。
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。変更は、別段の定めがない限り、改定版を本ウェブサイトに掲載した時点で直ちに有効となります。変更後も引き続き本サービスを利用することは、お客様がこれらの更新を承諾し、同意したことを意味します。
適用されるデータ保護法上、お客様の個人データの責任主体（すなわち「データ管理者」）は以下の通りです：
- 会社名: [Company Name]
- 登録住所: [Company Address]
- 法人設立国: [e.g., United States / EU Country]
- プライバシーに関するEメール: support@vigilkids.com
お客様が欧州連合にお住まいの場合、当社はGDPR第27条に従ってデータ保護担当者を任命することもできます。お客様は、データ保護およびプライバシーの遵守に関するすべての問題について、この代表者に直接連絡することができます。
当社は、お客様の個人データを保護し、適法性、公正性、透明性、目的の限定、データの最小化、正確性、保存の制限、完全性、および機密性などのデータ保護原則に従って取り扱うことに全力を尽くします。
私たちは個人を特定できる情報（個人データ）と非特定技術情報の両方を収集し、それらは以下のカテゴリーに分類されます：
- お客様が当社に直接提供した情報
これには、お客様が提供するデータも含まれます：
- ヴィジル・キッズ・アカウントの登録（例：フルネーム、Eメールアドレス、電話番号）
- サブスクリプションの購入（請求先名、支払い方法の詳細など）
- サポートチームへのご連絡（お問い合わせメッセージ、スクリーンショット、デバイス情報など）
- 氏名
- メールアドレス
- 携帯電話番号（任意）
- 課金情報（部分的なデータのみ。完全なカード情報は支払処理機関で処理されます）
注：お客様のカード番号、CVV、有効期限は保存されません。これらは、PCI-DSSに準拠した第三者決済代行会社により安全に処理されます。
- 自動的に収集される情報
お客様が当社のウェブサイトにアクセスする場合、またはVigilKidsアプリを使用する場合、当社は自動的に収集することがあります：
- IPアドレスとジオロケーション（都市レベル）
- デバイスの種類、OSのバージョン、ブラウザ情報
- タイムゾーン、言語設定
- アプリの使用ログ、インタラクション行動
- リファラーURLとセッション時間
これらは経由して収集される：
- グーグル・アナリティクス
- メタピクセル
- Firebase (クラッシュレポートと使用状況分析用)
- クッキーとピクセルタグ（セクション7を参照）
- 対象機器からのデータ
監視対象デバイス（子供の携帯電話など）にVigilKidsをインストールする場合、以下を収集することがあります（暗号化され、お客様のみがアクセス可能）：
- GPS位置情報履歴
- スクリーンタイムとアプリの使用ログ
- メッセージのメタデータ（タイムスタンプ、連絡先名など）
- ブラウザのアクティビティとデバイスのスクリーンショット
⚠️ 重要：お客様は監視対象デバイスの所有者または法定後見人であり、お住まいの地域の法律に基づき必要な同意を得る必要があります。当社は、このデータのデータプロセッサーとしてのみ機能します（セクション5を参照）。
当社は、適用される法律に従い、特定の合法的な目的のためにお客様の個人データを使用します。お客様のデータを処理する法的根拠には、お客様の同意、当社の契約上の義務、当社の正当な利益、または法令遵守が含まれます。
具体的には、当社はお客様のデータを以下の目的で使用することがあります：- サービス提供
- VigilKidsアカウントの作成と管理
- モニタリング機能を有効にし、レポートを作成する（スクリーン時間、GPS履歴など）
- 設定に基づいたアラート、プッシュ通知、Eメールによるサマリーの配信
- カスタマーサポート＆コミュニケーション
- お問い合わせ、フィードバック、トラブルシューティングのリクエストへの対応
- トランザクション通信の送信（アクティベーションメール、入金確認メールなど）
- アナリティクスと製品最適化
- ユーザーの行動を分析し、機能性、UX、パフォーマンスを改善する。
- 技術的な問題、クラッシュパターン、システムバグの特定（Firebase経由など）
- マーケティング＆エンゲージメント（お客様の明示的な同意が必要です）
- 販促メール、製品案内、使用上のヒントなどを送信
- サービスの更新、割引、季節のキャンペーンについてお知らせします。
- コンプライアンスと法的保護
- サービス利用規約またはエンドユーザー使用許諾契約書（EULA）の施行
- 適用される法律、規制要件、または裁判所命令の遵守
- 本サービスの不正使用、詐欺、または濫用の調査
お客様は、「配信停止」をクリックするか、当社までご連絡いただくことにより、いつでも非本質的なマーケティングコミュニケーションの受信を停止することができます： support@vigilkids.com
当社は、対話の状況に応じて、異なる法的根拠に基づいてお客様のデータを収集し、処理します：
| 法的根拠 | 適用時 |
|---|---|
| 同意 | 電子メールの購読または端末にアプリをインストールした場合 |
| 契約上の必要性 | お客様が購入または登録したサービスを提供するため |
| 正当な利益 | 不正防止、サービス改善、分析 |
| 法的義務 | 税務、会計、裁判所の命令に従うため |
CCPAに基づき、お客様は当社が収集するデータを知る権利、削除を要求する権利、データ販売（注：お客様のデータを販売することはありません。）をオプトアウトする権利も有します。
当社は、サービスの運営、契約上の義務の履行、または法的要件の遵守のために厳密に必要な場合にのみ、お客様のデータを第三者と共有します。
当社は、お客様のデータを共有することがあります：- サービスプロバイダー
コア・インフラの提供を支援する信頼できる第三者機関：
- 支払いプロセッサー（Stripe、Paddleなど）
- クラウド・ホスティング・プロバイダー（AWS、Google Cloudなど）
- アナリティクスサービス（Google Analytics、Firebaseなど）
- メール配信（SendGrid、Mailchimpなど）
- 法務・コンプライアンス当局
当社は、必要な場合、お客様のデータを開示することがあります：
- 適用される法律または法的手続きの遵守
- 政府当局からの合法的な要請への対応
- 不正行為、誤用、データセキュリティへの脅威の防止
- 事業譲渡
VigilKidsが合併、買収、または資産売却に関与する場合、お客様の個人データは取引の一環として譲渡されることがあります。そのような変更が発生した場合は、電子メールまたは目立つ通知でお知らせします。
- お客様の明示的な同意
当社は、お客様から事前の同意を得た場合に限り、他の当事者とデータを共有することがあります（クロスアプリ統合や共同ブランド機能など）。すべての第三者プロバイダーは、データ処理契約（DPA）の下で契約上の義務を負っており、お客様のデータを特定の目的のみに使用し、厳格なセキュリティ基準の下で使用する義務を負っています。
当社は、お客様の閲覧体験を向上させ、適切なコンテンツを提供し、当社ウェブサイトおよびサービスのパフォーマンスを向上させるために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。
- クッキーとは？
クッキーは、ブラウザによってお客様のデバイス（コンピュータ、タブレット、携帯電話）に保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、お客様のデバイスを認識し、言語設定やログイン状況など、お客様の訪問に関する情報を記憶するのに役立ちます。
- クッキーの種類
クッキーの種類 目的 エッセンシャル・クッキー サイトの基本機能、ログイン、ナビゲーションに必要です。 パフォーマンスクッキー ユーザーエクスペリエンス向上のための匿名利用データの収集（Google Analyticsなど） 機能性クッキー プリファレンスを記憶する（言語、地域など） マーケティングクッキー ターゲット広告の配信、メールキャンペーンのパフォーマンス追跡（メタピクセルなど） - 当社が使用する可能性のある第三者追跡ツール
工具 プロバイダー 目的 グーグル・アナリティクス グーグル合同会社 ウェブサイト分析、トラフィックレポート ファイヤーベース グーグル合同会社 モバイルアプリの使用ログ、クラッシュレポート メタピクセル メタ・プラットフォームズ マーケティングキャンペーンのコンバージョントラッキング 注意：すべてのツールがすべての製品または地域で有効であるとは限りません。
- クッキーコントロール
お客様は、ブラウザの設定でクッキーを管理または無効にすることができます。ただし、必要不可欠なクッキーを無効にすると、ウェブサイトまたはアプリの一部の機能に影響を与える可能性があります。
また、興味に基づく広告をオプトアウトすることもできます：
お客様がVigilKidsを使用して子供または扶養家族のデバイスを監視する場合、当社はお客様の設定と権限に基づいてprivacyPolicy.section8.para1.strongから特定のデータを収集します。
- 対象デバイスから収集されるデータの種類
- GPSによる位置情報と移動履歴
- アプリ利用統計（TikTok、YouTube、WhatsAppなど）
- スクリーン使用時間と使用チャート
プラットフォームの許可や現地の法律で明示的に許可されていない限り、プライベートメッセージ、写真、ビデオの実際のコンテンツにアクセスすることはない。
- 法的責任
口座名義人および親権者であるあなたは、以下のことに単独で責任を負います：
- デバイスを監視する法的権限の確保
- お住まいの地域の法律で義務付けられている場合、お子様または扶養家族に知らせること
- 収集したデータを、合法的な保護者管理の目的で厳密に使用すること。
- データの取り扱い
- 暗号化： データはAES-256/RSA 4096ビット暗号化により、転送中（HTTPS）および静止状態で暗号化されます。
- 分離： 対象デバイスのデータは、アカウントデータとは別に保存されます。
- アクセスコントロール： 許可されたユーザーだけが、収集されたモニタリングデータを見ることができます。
VigilKidsは、GDPR第28条に基づき、対象デバイスデータのデータプロセッサーとして機能します。親または法的使用者であるお客様は、データ管理者です。
当社は、本プライバシーポリシーに概説されている目的を達成するために必要な期間においてのみ、お客様の個人データを保持します。ただし、法律によりこれ以上の保持期間が要求または許可されている場合を除きます。
- アカウントデータ
タイプ 保存期間 アカウントとログイン情報 アカウント削除まで保持 請求情報 解約後180日まで（法令遵守） カスタマー・サポート・ログ チケット解決から90日間 - 対象機器データ
データタイプ 保存期間 モニタリング・データ・ログ 90日後に自動的に削除 ダウンロードされたレポート 7日以降はサーバーに保存されない 削除されたアカウント 30日以内にすべてのシステムからデータを消去 お客様は、以下の連絡先までご連絡いただければ、いつでもデータの削除を要求することができます。 support@vigilkids.com または、ダッシュボードの「マイアカウントの削除」オプションを使用してください。
- 例外
当社は、必要な場合、特定のデータをより長く保持することがあります：
- 法的義務（税務調査、不正調査など）
- 積極的な紛争の解決または契約の執行
欧州連合（GDPR）およびカリフォルニア州（CCPA）を含む管轄区域によっては、お客様の個人データに関して以下の権利を有する場合があります：
- アクセス権
お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データのコピー（その使用方法と理由を含む）を請求することができます。
- 訂正権
お客様は、不正確または不完全な個人情報を訂正する権利を有します。
- 消去権（「忘れられる権利）
お客様は、以下の場合に個人データの削除を要求することができます：
- データが当初の目的から不要になった場合
- 同意の撤回
- お客様が処理に異議を唱え、それを覆す正当な理由がない場合。
- 処理制限の権利
お客様は、例えば、当社がお客様のデータを使用する方法を制限するよう要求することができます：
- 私たちはその正確性を検証していますが
- 処理が違法であるが削除に反対する場合
- データ・ポータビリティの権利
お客様は、構造化され、機械で読み取り可能な形式でお客様の個人データを受け取り、そのデータを別の管理者に送信する権利を有します。
- 異議申し立ての権利
お客様は、ダイレクトマーケティングへの反対を含め、お客様の特定の状況に関連する理由で、お客様の個人情報の処理に反対することができます。
- 同意を撤回する権利
お客様がデータ処理に同意した場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができますが、撤回前のデータ処理の合法性に影響を与えることはありません。
- 苦情を申し立てる権利
当社が適用法に従ってお客様の個人データを取り扱っていないと思われる場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
VigilKidsは成人向けペアレンタルコントロールアプリケーション（親/法定保護者）であり、13歳未満のお子様が直接使用することはできません。
- 子供に関するデータ収集
当社は、サービスを通じて、お子様に関するデータを処理することがあります。例を以下に示します： 親または法定後見人が記入または承認した場合のみ . 例を挙げよう：
- 子どもの端末の位置情報
- スクリーン使用時間
- キーワード警告またはアプリケーションログ
当社は、当社のウェブサイトまたはアプリのインターフェースを通じて、意図的にお子様から直接情報を収集することはありません。
- COPPAへの対応
児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）に従う：
- 当社は、保護者の同意なしに13歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。
- お子様に関するデータはすべて暗号化され、承認されたアカウント所有者のみが閲覧できます。
- 保護者の許可なく児童から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。
法定後見人であるあなたには、以下の責任があります：
- 監視を許可されたデバイスのみにアプリをインストールする。
- 児童への通知または同意に関する地域の法律の遵守
当社は、お客様の個人情報の保護を非常に重視しており、業界標準の技術的および組織的な安全対策を実施しています。
- 技術的対策
- データの暗号化： 転送中のデータはすべてHTTPSで暗号化されます。静止時のデータは AES-256 (Advanced Encryption Standard) と鍵交換のための RSA-4096 を使用して暗号化されます。
- ハッシュ化： パスワードは決してプレーンテキストでは保存されません。
- アクセスコントロール： 許可された担当者のみが、役割と必要性によって制限されたユーザーデータにアクセスできます。
- 組織的措置
- 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価
- データへのアクセスと取り扱いに関する厳格な社内ポリシー
- 利用者データを扱うすべてのスタッフおよび請負業者に対する守秘義務契約
- 違反の通知
お客様の権利と自由に対して高いリスクをもたらす可能性のある個人情報漏洩が発生した場合、当社は以下の対応を行います：
- 過度な遅延なく通知する
- 72時間以内に管轄のデータ保護当局に情報漏えいを報告する（GDPRの要求による）
当社は、お客様の情報を保護するために強固な措置を講じていますが、データの送信または保存の方法は100％安全ではありません。ログイン認証情報の機密性を維持する責任はお客様にあります。
あなたは自分のデータを完全にコントロールすることができ、いつでもVigilKidsの使用を停止すると個人情報の削除を選択することができます。
- 通信を拒否する方法
マーケティング・コミュニケーション（製品アップデート、プロモーション・メールなど）の受信を拒否することができます：
- マーケティングメールの下部にある「配信停止リンクをクリックする。
- アカウント設定で通信設定を調整する
- リクエストを送る support@vigilkids.com
ご注意：お支払いの確認、パスワードの再設定、重要なセキュリティに関するお知らせなど、お取引に不可欠な電子メールを受信する場合があります。
- アプリのアンインストール方法
監視対象デバイスからのすべてのデータ収集を停止する：
- ターゲット・デバイスにアクセスする。
- システムのアプリのアンインストール機能を使用して、VigilKidsアプリを削除します。
- 必要に応じて、すべてのブラウザデータを消去するか、ブラウザ拡張機能をアンインストールします。
- アカウントとデータの削除方法
お客様は、いつでもアカウントおよび関連データの永久削除を要求することができます。そのためには
- ダッシュボードの「アカウントの削除オプションを使用する。 または
- 書面による要請先 support@vigilkids.com
ご本人であることを確認させていただきます：
- アカウントは直ちに解除。
- 法的に必要な記録（税金の請求など）を除き、すべての個人データは30日以内に削除されます。
- 監視データは、事前に要請がない限り、当社のサーバーから消去されます。
当社は、法的要件、技術の進歩、または当社のサービス内容の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時改訂することがあります。
- 変更の通知
重要な変更を行う場合は、その都度行う：
- 更新されたバージョンは、新しい「最終更新日」とともに弊社ウェブサイトに掲載されます。
- 法律で義務付けられている場合、電子メールまたはアプリ内通知で登録ユーザーに通知する。
お客様は、当社がお客様のデータをどのように保護しているかについて常に情報を得るために、定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
- 同意書としての継続使用
本プライバシーポリシーの変更後も、お客様が引き続きVigilKidsサービスをご利用になる場合、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。
更新されたポリシーに同意されない場合は、本サービスの利用を中止し、上記のとおりデータの削除を申請してください。
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報に関するご質問、ご不明な点、ご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください：
- 会社名 [法人名]。
- 郵送先住所 [会社の住所、都市、国]。
- 電子メール（一般サポート）：support@vigilkids.com
- 電子メール（データプライバシーに関する事項）：についてprivacy@vigilkids.com
- データ保護責任者（DPO）：【指名された場合の氏名
- EU代表（該当する場合）：【氏名・連絡先
当社は、お問い合わせに30暦日に回答するよう努めますが、法律で義務付けられている場合はそれよりも早く回答します（例：CCPAに基づく10日間）。