Términos de Uso – VigilKids

Estos Términos de Uso (el "Acuerdo") rigen su acceso y uso de VigilKids, incluyendo su sitio web, aplicaciones de software, aplicaciones móviles y características y servicios asociados (colectivamente denominados como los "Servicios"), proporcionados por VigilKids ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al acceder, descargar, instalar o usar cualquier parte de los Servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a este Acuerdo. Si no acepta los términos completos de este Acuerdo, no se le permite usar los Servicios.

Este Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y VigilKids. Además de estos Términos de Uso, su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA), Política de Reembolso y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web, todas las cuales se incorporan a este Acuerdo por referencia.

Podemos actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios después de que se publiquen cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.

A menos que se defina de otra manera en el contexto, los siguientes términos tendrán los significados asignados a continuación:

• Servicios: Todas las funcionalidades y contenido proporcionados por VigilKids, incluyendo pero no limitado a aplicaciones móviles, paneles de control, paneles en línea y soporte técnico.
• Software: La aplicación de monitoreo propietaria desarrollada por VigilKids que se instala en un Dispositivo Objetivo.
• Usuario: La persona que crea una cuenta y/o utiliza los Servicios, típicamente un padre o tutor legal.
• Dispositivo Objetivo: Un teléfono inteligente, tableta o dispositivo similar monitoreado a través del Software.
• Cuenta: El perfil de usuario creado en la plataforma VigilKids para gestionar Servicios y Suscripciones.
• Suscripción: Un plan de pago que otorga acceso al Software por un período de tiempo fijo con características específicas habilitadas.
• Datos Personales: Cualquier dato que pueda identificar a una persona física, incluyendo nombre, detalles de contacto, identificadores de dispositivo, dirección IP y contenido monitoreado.
• Acceso Legal: Posesión del Dispositivo Objetivo o consentimiento documentado del propietario del dispositivo para instalar y usar el Software.
• Menor: Una persona menor de 18 años, o cualquier otra edad definida por la legislación local en la jurisdicción del Usuario.

Para acceder o usar los Servicios de VigilKids, debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

1. Edad Mínima: Debes tener al menos 18 años de edad, o la edad legal de mayoría en tu país. Al registrarte o usar los Servicios, confirmas que cumples con este requisito.
2. Autoridad Legal sobre el Dispositivo Objetivo: Debes:
   • Ser el propietario del Dispositivo Objetivo permiso legal explícito
   • Haber recibido permiso legal explícito del propietario del dispositivo (por ejemplo, tu hijo menor o pupilo) para monitorear y gestionar ese dispositivo utilizando el Software de VigilKids.
3. Uso Permitido Solo: El Software está diseñado exclusivamente para fines de control parental o para proteger a individuos bajo tu supervisión legal. No puedes usar el Software:
   • Para monitorear dispositivos sin propiedad o autoridad legal;
   • Para interceptar datos ilegalmente o violar los derechos de privacidad de otros;
   • En cualquier jurisdicción donde dicho uso esté prohibido.
4. Responsabilidad por Cumplimiento Legal: Es tu única responsabilidad revisar y cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables. VigilKids no es responsable por tu uso indebido de los Servicios.
5. Consecuencias del Uso Indebido: La instalación o uso no autorizado del Software puede llevar a la terminación de la cuenta y/o divulgación de información relevante del usuario a las autoridades policiales, cuando lo exija la ley.

Sujeto a los términos de este Acuerdo y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) , le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar una copia del Software de VigilKids en un solo Dispositivo Objetivo que posea o esté legalmente autorizado a monitorear.

No puedes:

• Distribuir, vender, sublicenciar, arrendar o alquilar el Software a terceros;
• Modificar, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas del Software;
• Interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, otras cuentas de usuario o redes asociadas;
• Usar el Software en violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Cualquier uso no autorizado del Software resultará en la terminación inmediata de su licencia y puede llevar a consecuencias legales bajo las leyes aplicables.

Eres el único responsable de verificar que tu uso del Software cumpla con todas las leyes locales, especialmente en lo que respecta a monitoreo, consentimiento y privacidad digital. Nosotros no respaldamos ni permitimos cualquier uso del Software que viole las leyes de vigilancia o privacidad aplicables en tu jurisdicción.

El acceso a todas las funciones de VigilKids requiere una Suscripción activa. Al comprar una Suscripción, aceptas pagar todas las tarifas y cargos asociados con el plan que seleccionaste, como se detalla en nuestra . El acceso a todas las funciones de VigilKids requiere una Suscripción activa. Al comprar una Suscripción, aceptas pagar todas las tarifas y cargos asociados con el plan que seleccionaste, como se detalla en nuestra Página de Precios.

• Puedes elegir entre múltiples duraciones de suscripción (por ejemplo, planes de 1 mes, 3 meses, 6 meses o 12 meses).
• Cada Suscripción cubre un Dispositivo Objetivo, a menos que se especifique lo contrario en el plan de Suscripción.
• Tu Suscripción se renovar automáticamente al final de cada período a menos que canceles la renovación automática en la configuración de tu Cuenta al menos 24 horas antes de que finalice el período actual.
• Los cargos de renovación se realizarán utilizando el método de pago original a menos que lo actualices tú.
• Si compraste a través de una plataforma de terceros o revendedor, sus términos de facturación pueden aplicarse.

• Utilizamos un Proveedor de Pago de terceros seguro para procesar pagos. Tus datos de facturación se manejarán de acuerdo con nuestra y los propios términos del Proveedor de Pago. Utilizamos un Proveedor de Pago de terceros seguro para procesar pagos. Tus datos de facturación se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los propios términos del Proveedor de Pago.
• Eres responsable de mantener información de pago y contacto precisa en tu Cuenta.
• En caso de fondos insuficientes o transacciones fallidas, podemos intentar el cargo varias veces o aplicar facturación de acceso limitado (por ejemplo, acceso prorrateado basado en fondos disponibles).

Para servicios adicionales de pago (como configuración remota o soporte premium), los precios se indicarán claramente en el momento de la compra.

Si crees que ha habido un error de facturación, debes contactarnos dentro de 14 días a través de . Si crees que ha habido un error de facturación, debes contactarnos dentro de 14 días a través de Correo Electrónico de Soporte.

Como usuario de los Servicios de VigilKids, aceptas:

• Uso Legal: Solo instalarás el Software en dispositivos que estés legalmente autorizado a monitorear, y solo para fines legales (por ejemplo, control parental o supervisión de empleados donde esté permitido).
• Seguridad de la Cuenta: Mantendrás la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y no compartirás el acceso con ninguna persona no autorizada. Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu Cuenta.
• Exactitud de la Información: Toda la información que proporciones durante la creación y uso de la cuenta debe ser veraz, precisa y mantenerse actualizada.
• Cumplimiento de Instrucciones: Seguirás todas las instrucciones de instalación, configuración y actualización proporcionadas por nosotros a través del sitio web o Panel de Control.
• Consentimiento de Monitoreo: Aceptas que eres el único responsable de obtener cualquier consentimiento requerido del propietario o usuario del dispositivo donde dicho consentimiento sea legalmente exigido.
• Uso Restringido: No usarás los Servicios para acosar, abusar, acechar o espiar a otros. El uso de VigilKids para invadir la privacidad de otro sin su conocimiento o justificación legal está estrictamente prohibido.

La violación de estas responsabilidades puede resultar en la terminación inmediata de tu Cuenta y Servicios, sin reembolso.

Para instalar y usar correctamente el Software de VigilKids en un Dispositivo Objetivo, deben cumplirse los siguientes requisitos técnicos y de acceso:

Debes tener acceso físico sin restricciones al Dispositivo Objetivo. Esto incluye:

• Posesión total del dispositivo durante la instalación;
• Conocimiento de cualquier código de bloqueo de pantalla o contraseñas;
• La capacidad de desactivar o configurar cualquier software de seguridad o antivirus que pueda interferir con la instalación o funcionamiento del Software.

El Software es compatible con la mayoría de los sistemas operativos modernos de iOS y Android. Sin embargo, algunas características pueden estar limitadas dependiendo del modelo del dispositivo, versión del sistema operativo o permisos del dispositivo. Debes consultar nuestra Política de Compatibilidad antes de suscribirte.

Si se ofrece soporte de configuración remota como un servicio adicional:

• Debes instalar software de acceso remoto de terceros (por ejemplo, TeamViewer) según las instrucciones;
• Se debe garantizar una conexión a internet estable y acceso ininterrumpido al dispositivo durante el proceso de configuración;
• Se debe garantizar una conexión a internet estable y acceso ininterrumpido al dispositivo durante el proceso de configuración;
• Nuestro agente de soporte te guiará a través de la configuración bajo tu supervisión.

No somos responsables de ningún fallo de instalación debido a dispositivos incompatibles, acceso denegado, permisos insuficientes o error del usuario. Eres responsable de preparar el entorno del dispositivo antes de la instalación.

Podemos actualizar periódicamente el Software y los Servicios de VigilKids para introducir nuevas características, corregir errores, mejorar el rendimiento o cumplir con obligaciones legales.

• Las actualizaciones pueden ser entregadas automáticamente o requerir instalación manual a través de tu Panel de Control.
• Aceptas que podemos implementar actualizaciones sin previo aviso.
• Reconoces que la falta de actualización del Software puede limitar la funcionalidad o llevar a inestabilidad.

• Nos reservamos el derecho de agregar, modificar, suspender o eliminar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.
• En caso de cambios significativos en el servicio, haremos esfuerzos razonables para informarte a través de correo electrónico o notificaciones en el panel.
• El uso continuado de los Servicios después de que se publiquen cambios constituye aceptación de esos cambios.

Aceptas que no somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de cambios en el servicio, actualizaciones de software o interrupciones temporales a menos que la ley lo exija.

Queremos que estés satisfecho con VigilKids. Si no estás satisfecho, ofrecemos una política de reembolso limitada como se detalla a continuación y en nuestra Política de Reembolso.

Los reembolsos pueden ser otorgados bajo las siguientes condiciones:

• Un problema técnico impide que el Software funcione como se publicita y no puede ser resuelto por nuestro Equipo de Soporte;
• Presentas una solicitud de reembolso válida dentro de los 14 días posteriores a la compra;
• Tu solicitud de reembolso cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso.

No se emitirán reembolsos en los siguientes escenarios:

• Falta de revisión de la Política de Compatibilidad antes de la compra;
• Falta de acceso físico al Dispositivo Objetivo;
• Pérdida de datos debido a acciones del usuario o restricciones del dispositivo;
• Decisión de no usar características avanzadas que requieren root/jailbreaking, a pesar de estar incluidas en el plan;
• Cargos de renovación automática de la suscripción no cancelados a tiempo a través del Panel de Control o solicitud de Soporte.

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro Equipo de Soporte en support@vigilkids.com, y proporciona:

• Tu ID de Pedido;
• La razón de la solicitud;
• Cualquier paso de solución de problemas ya realizado.

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios anteriores.

Tomamos en serio tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Al usar los Servicios de VigilantKids, consientes la recopilación, uso y compartición de tus datos personales como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Para proporcionar los Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta Tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle que proporciones durante el registro.
• Información de Pago Información de facturación requerida para el procesamiento de pagos, manejada de manera segura por un Proveedor de Pago de terceros.
• Datos del Dispositivo y de Uso Información sobre el Dispositivo Objetivo, como tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y estadísticas de uso del Software.

• Tu información personal solo se utilizará para entregar los Servicios, procesar pagos y mejorar nuestras ofertas.
• Nunca compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto según lo exija la ley o para facilitar la entrega del servicio (por ejemplo, a través de socios de confianza).

• Empleamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos, pero no podemos garantizar una seguridad completa. Al usar los Servicios, reconoces que entiendes y aceptas los riesgos inherentes al almacenamiento y transmisión de datos en línea.
• Es tu responsabilidad mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, debes notificarnos de inmediato a support@vigilkids.com.

VigilantKids se proporciona "tal cual" sin garantías ni garantías. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

• No seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, datos o uso, que surja de o en conexión con tu uso de los Servicios.
• Nuestra responsabilidad total, si la hay, no excederá la cantidad que pagaste por la suscripción que causó directamente el problema, por un período que no exceda los seis meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Esta limitación se aplica incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

Todo el contenido, materiales y propiedad intelectual relacionados con VigilantKids, incluyendo pero no limitado a el Software, logotipos, diseños, imágenes, marcas registradas y texto, son propiedad de [Tu Nombre de Empresa] o sus licenciantes.

• Se te concede una licencia para usar el Software únicamente para su propósito previsto como se describe en este Acuerdo.
• No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear obras derivadas de ninguna parte del Software o materiales relacionados sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Nuestro logotipo y marcas registradas están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas registradas. El uso no autorizado de nuestras marcas registradas está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales.

Si crees que hemos utilizado inadvertidamente tu propiedad intelectual registrada, por favor contáctanos a support@vigilkids.com, y abordaremos el problema de inmediato.

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios de VigilantKids si violas este Acuerdo o participas en cualquier conducta que consideremos ilegal o inapropiada.

• Violación de cualquier término de este Acuerdo, incluyendo el uso no autorizado del Software o Servicios;
• Intentar monitorear dispositivos que no posees o para los cuales no tienes permiso legal para acceder;
• Falta de cumplimiento con nuestros procedimientos de seguridad, incluyendo acceso a la cuenta y protección de contraseña;
• Participar en actividades fraudulentas, como proporcionar información falsa durante el registro o procesamiento de pagos.

Tras la terminación o suspensión de tu cuenta:

• Perderás acceso a todos los datos asociados con tu Cuenta, incluyendo registros e información de cualquier Dispositivo Objetivo.
• Cualquier saldo pendiente o cargos pendientes por Servicios seguirán siendo debidos.
• No serás elegible para ningún reembolso o reembolso tras la terminación, excepto en casos de una solicitud de reembolso válida bajo la Política de Reembolso aplicable.

Si terminamos tu cuenta por violación de estos Términos, no podrás volver a registrarte o usar los Servicios sin nuestro permiso expreso.