Condiciones de uso - VigilKids

Estos Términos de uso (el "Acuerdo") rigen su acceso y uso de vigilia, incluido su sitio web, aplicaciones de software, aplicaciones móviles y funciones y servicios asociados (denominados colectivamente los "servicios"), proporcionados por vigilkids ("nosotros", "nosotros" o "nuestro").

Al acceder, descargar, instalar o de otra manera utilizando cualquier parte de los Servicios, acepta cumplir y estar sujeto a este Acuerdo. Si no acepta los términos completos de este Acuerdo, no se le permite usar los Servicios.

Este Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y Vigilkids. Además de estos Términos de uso, su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de privacidad, Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), Política de reembolso y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web, todas las cuales se incorporan a este Acuerdo por referencia.

Podemos actualizar o revisar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de los servicios después de que se publican los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.

A menos que se define lo contrario en el contexto, los siguientes términos tendrán los significados asignados a continuación:

• Servicios: Todas las funcionalidades y contenido proporcionados por vigilia, incluidas, entre otros, aplicaciones móviles, paneles, paneles en línea y soporte técnico.
• Software: La aplicación de monitoreo patentada desarrollada por vigilkids que se instala en un dispositivo de destino.
• Usuario: La persona que crea una cuenta y/o usa los servicios, generalmente un padre o tutor legal.
• Dispositivo objetivo: Un teléfono inteligente, tableta o dispositivo similar monitoreado a través del software.
• Cuenta: El perfil de usuario creado en la plataforma Vigilkids para administrar servicios y suscripción.
• Suscripción: Un plan pagado que otorga acceso al software por un período de tiempo fijo con características específicas habilitadas.
• Datos personales: Cualquier datos que pueda identificar a una persona natural, incluidos el nombre, los datos de contacto, los identificadores del dispositivo, la dirección IP y el contenido monitoreado.
• Acceso legal: Posesión del dispositivo de destino o consentimiento documentado del propietario del dispositivo para instalar y usar el software.
• Menor: Una persona menor de 18 años, o otra edad que se define por la legislación local en la jurisdicción del usuario.

Para acceder o utilizar los servicios de vigilia, debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

1. Edad mínima: Debe tener al menos 18 años de edad o la edad legal de la mayoría en su país. Al registrar o usar los Servicios, confirma que cumple con este requisito.
2. Autoridad legal sobre el dispositivo objetivo: Usted debe:
   • Ser el propietario del dispositivo de destino permiso legal explícito
   • Han recibido permiso legal explícito del propietario del dispositivo (por ejemplo, su hijo menor o pupilo) para monitorear y administrar ese dispositivo utilizando el software Vigilkids.
3. Uso permisible solo: El software está diseñado exclusivamente para fines de control de los padres o para proteger a las personas bajo su supervisión legal. No puede usar el software:
   • Para monitorear dispositivos sin propiedad o autoridad legal;
   • Interceptar datos ilegalmente o violar los derechos de privacidad de los demás;
   • En cualquier jurisdicción donde se prohíba dicho uso.
4. Responsabilidad por el cumplimiento legal: Es su única responsabilidad revisar y cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables. Vigilkids no es responsable de su mal uso de los servicios.
5. Consecuencias del mal uso: La instalación o uso no autorizado del software puede conducir a la terminación de la cuenta y/o la divulgación de la información relevante del usuario a las autoridades policiales, cuando lo exija la ley.

Sujeto a los términos de este Acuerdo y el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) ,Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y usar una copia del software Vigilkids en un solo dispositivo objetivo que posee o que esté legalmente autorizado para monitorear.

No puede:

• Distribuir, vender, sublicenciar, arrendar o alquilar el software a terceros;
• Modificar, ingeniería inversa, descompilar, desmontar o crear obras derivadas del software;
• Interferir con, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los servicios, otras cuentas de usuario o redes asociadas;
• Use el software en violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Cualquier uso no autorizado del software dará como resultado una terminación inmediata de su licencia y puede conducir a consecuencias legales bajo las leyes aplicables.

Usted es el único responsable de verificar que su uso del software cumpla con todas las leyes locales, especialmente con respecto al monitoreo, el consentimiento y la privacidad digital. No respalde ni permita cualquier uso del software que viola las leyes de vigilancia o privacidad aplicables en su jurisdicción.

El acceso a las características completas de Vigilkids requiere una suscripción activa. Al comprar una suscripción, usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados con el plan que seleccionó, como se describe en nuestro . El acceso a las características completas de Vigilkids requiere una suscripción activa. Al comprar una suscripción, usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados con el plan que seleccionó, como se describe en nuestro Página de precios.

• Puede elegir entre múltiples duraciones de suscripción (por ejemplo, planes de 1 mes, 3 meses, 6 meses o 12 meses).
• Cada suscripción cubre un dispositivo objetivo, a menos que se especifique lo contrario en el plan de suscripción.
• Su suscripción renovar automáticamente al final de cada término a menos que cancele la renovación automática en la configuración de su cuenta al menos 24 horas antes de que finalice el período actual.
• Los cargos de renovación se realizarán utilizando el método de pago original a menos que usted lo actualice.
• Si compró a través de una plataforma o revendedor de terceros, sus términos de facturación pueden aplicarse.

• Utilizamos un proveedor de pagos de terceros seguro para procesar pagos. Sus datos de facturación se manejarán de acuerdo con nuestro y los propios términos del proveedor de pagos. Utilizamos un proveedor de pagos de terceros seguro para procesar pagos. Sus datos de facturación se manejarán de acuerdo con nuestro política de privacidad y los propios términos del proveedor de pagos.
• Usted es responsable de mantener información precisa de pago y contacto en su cuenta.
• En el caso de fondos insuficientes o transacciones fallidas, podemos volver a intentar la carga varias veces o aplicar la facturación de acceso limitado (por ejemplo, acceso prorrateado basado en fondos disponibles).

Para servicios pagos adicionales (como configuración remota o soporte premium), los precios se indicarán claramente en el momento del pago.

Si cree que ha habido un error de facturación, debe comunicarse con nosotros dentro de 14 días a través de . Si cree que ha habido un error de facturación, debe comunicarse con nosotros dentro de 14 días a través de Correo electrónico de soporte.

Como usuario de servicios de vigilia, usted acepta:

• Uso legal: Solo instalará el software en dispositivos que está legalmente autorizado para monitorear, y solo para fines legales (por ejemplo, control de los padres o supervisión de los empleados cuando se permita).
• Seguridad de la cuenta: Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y no compartirá acceso con ninguna persona no autorizada. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre bajo su cuenta.
• Precisión de la información: Toda la información que proporcione durante la creación y uso de la cuenta debe ser veraz, precisa y mantenerse actualizado.
• Cumplimiento de las instrucciones: Seguirá todas las instrucciones de instalación, configuración y actualización proporcionadas por nosotros a través del sitio web o el panel de control.
• Monitoreo de consentimiento: Usted acepta que usted es el único responsable de obtener cualquier consentimiento requerido del propietario o usuario del dispositivo donde dicho consentimiento sea obligatorio legalmente.
• Uso restringido: No utilizará los servicios para acosar, abusar, acechar o espiar a los demás. El uso de vigilocios para invadir la privacidad de otro sin su conocimiento o justificación legal está estrictamente prohibido.

La violación de estas responsabilidades puede dar lugar a la terminación inmediata de su cuenta y servicios, sin reembolso.

Para instalar y utilizar correctamente el software Vigilkids en un dispositivo de destino, se deben cumplir los siguientes requisitos técnicos y de acceso:

Debe tener acceso físico sin restricciones al dispositivo de destino. Esto incluye:

• Posesión completa del dispositivo durante la instalación;
• Conocimiento de cualquier código de bloqueo de pantalla o contraseña;
• La capacidad de deshabilitar o configurar cualquier software de seguridad o antivirus que pueda interferir con la instalación o funcionamiento del software.

El software es compatible con la mayoría de los sistemas operativos modernos de iOS y Android. Sin embargo, algunas características pueden ser limitadas dependiendo del modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo o los permisos de dispositivo. Debe consultar nuestra Política de compatibilidad antes de suscribirse.

Si el soporte de configuración remota se ofrece como un servicio adicional:

• Debe instalar un software de acceso remoto de terceros (por ejemplo, TeamViewer) según las instrucciones;
• Se debe garantizar una conexión estable a Internet y un acceso ininterrumpido del dispositivo durante el proceso de configuración;
• Se debe garantizar una conexión estable a Internet y un acceso ininterrumpido del dispositivo durante el proceso de configuración;
• Nuestro agente de soporte lo guiará a través de la configuración bajo su supervisión.

No somos responsables de ninguna falla de instalación debido a dispositivos incompatibles, acceso denegado, permisos insuficientes o error de usuario. Usted es responsable de preparar el entorno del dispositivo antes de la instalación.

Podemos actualizar periódicamente el software y los servicios de vigilia para introducir nuevas funciones, corregir errores, mejorar el rendimiento o cumplir con las obligaciones legales.

• Las actualizaciones se pueden entregar automáticamente o requerir una instalación manual a través de su panel de control.
• Usted acepta que podemos impulsar actualizaciones sin una notificación previa.
• Usted reconoce que la falta de actualización del software puede limitar la funcionalidad o conducir a la inestabilidad.

• Nos reservamos el derecho de agregar, modificar, suspender o eliminar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.
• En caso de cambios significativos en el servicio, haremos esfuerzos razonables para informarle por correo electrónico o notificaciones de tablero.
• El uso continuo de los servicios después de que se publican los cambios constituye la aceptación de esos cambios.

Usted acepta que no somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de los cambios en el servicio, las actualizaciones de software o las interrupciones temporales a menos que la ley requiera lo contrario.

Queremos que estés satisfecho con los vigilia. Si no está satisfecho, ofrecemos una Política de reembolso limitada como se detalla a continuación y en nuestra Política de reembolso.

Los reembolsos pueden otorgarse en las siguientes condiciones:

• Un problema técnico evita que el software funcione como se anuncia y no puede ser resuelto por nuestro equipo de soporte;
• Presenta una solicitud de reembolso válida dentro de los 14 días posteriores a la compra;
• Su solicitud de reembolso cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolso.

Los reembolsos no se emitirán en los siguientes escenarios:

• No revisar la política de compatibilidad antes de la compra;
• Falta de acceso físico al dispositivo objetivo;
• Pérdida de datos debido a acciones del usuario o restricciones del dispositivo;
• Decisión de no utilizar características avanzadas que requieran rooteo/jailbreaking, a pesar de estar incluido en el plan;
• Suscripción Auto-renovación cargos no cancelados a tiempo mediante panel de control o solicitud de soporte.

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@vigilkids.com y proporcione:

• Su identificación de pedido;
• El motivo de la solicitud;
• Cualquier paso de solución de problemas ya tomados.

Nos reservamos el derecho de negar las solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios anteriores.

Nos tomamos en serio su privacidad y la seguridad de su información personal. Al utilizar los servicios VigilantKids, usted acepta la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales como se describen en nuestra política de privacidad.

Para proporcionar los servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de la cuenta Su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle que proporcione durante el registro.
• Información de pago Información de facturación requerida para el procesamiento de pagos, manejada de forma segura por un proveedor de pagos de terceros.
• Dispositivo y datos de uso Información sobre el dispositivo de destino, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y las estadísticas de uso del software.

• Su información personal solo se utilizará para brindar los servicios, pagos de procesos y mejorar nuestras ofertas.
• Nunca compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto según lo requerido por la ley o para facilitar la prestación de servicios (por ejemplo, a través de socios confiables).

• Empleamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos, pero no podemos garantizar una seguridad completa. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que comprende y acepta los riesgos inherentes del almacenamiento y transmisión de datos en línea.
• Es su responsabilidad mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, debe notificarnos inmediatamente a support@vigilkids.com.

Vigilantkids se proporciona "como es" sin garantías o garantías. En la mayor medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otros, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

• No seremos responsables de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos o uso, derivados o en relación con su uso de los Servicios.
• Nuestra responsabilidad total, si la hay, no excederá el monto que pagó por la suscripción que causó directamente el problema, por un período que no exceda seis meses antes del evento que dio lugar al reclamo.

Esta limitación se aplica incluso si se nos informó la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de la responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

Todo el contenido, los materiales y la propiedad intelectual relacionadas con loskids vigilantes, incluidos, entre otros, el software, logotipos, diseños, imágenes, marcas registradas y texto, son propiedad de [Nombre de su empresa] o sus licenciantes.

• Se le otorga una licencia para usar el software únicamente para su propósito previsto como se describe en este Acuerdo.
• No puede copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear obras derivadas de ninguna parte del software o materiales relacionados sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Nuestro logotipo y las marcas registradas están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. El uso no autorizado de nuestras marcas registradas está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales.

Si cree que hemos utilizado inadvertidamente su propiedad intelectual registrada, contáctenos en support@vigilkids.com y abordaremos rápidamente el problema.

Podemos suspender o rescindir su acceso a los Servicios de VigilantKids si viola este Acuerdo o participa en cualquier conducta que consideremos ilegal o inapropiada.

• Violación de cualquier término de este Acuerdo, incluido el uso no autorizado del software o servicios;
• Intentar monitorear dispositivos que no posee o tenga permiso legal para acceder;
• No cumplir con nuestros procedimientos de seguridad, incluido el acceso a la cuenta y la protección de contraseñas;
• Participar en actividades fraudulentas, como proporcionar información falsa durante el registro o el procesamiento de pagos.

Tras la terminación o suspensión de su cuenta:

• Perderá acceso a todos los datos asociados con su cuenta, incluidos los registros e información de cualquier dispositivo de destino.
• Cualquier saldo no remunerado o cargos pendientes por los servicios aún se vencerán.
• No será elegible para ningún reembolso o reembolso al finalizar, excepto en casos de una solicitud de reembolso válida bajo la Política de reembolso aplicable.

Si rescindimos su cuenta para la violación de estos Términos, no puede volver a registrarse o usar los Servicios sin nuestro permiso expreso.